นำเข้า + คัดกรองลูกค้า (RFM)
นำเข้าไฟล์ลูกค้า → ให้คะแนน R·F·M → คัดเป็นกลุ่ม → จับคู่ถัง → ค่อยส่งเข้าคลังเบอร์ให้ทีมโทร
ขั้น 1 · ไฟล์ที่นำเข้า
GoSell_orders_2026-09.csv
3,842 แถว · 412 KB · แหล่ง: GoSell ส่งออก · อัปโหลดโดย Owner · 15 ก.ย. 2026 09:12
ลูกค้าไม่ซ้ำ
2,915
จาก 3,842 แถว
มีอยู่แล้วในระบบ
1,980
อัปเดตประวัติซื้อ
ลูกค้าใหม่
935
ยังไม่มีในฐาน 24,602
ตัดออก
55
เบอร์ผิดรูป 41 · งดโทร 14
จับคู่คอลัมน์ในไฟล์กับข้อมูลระบบ (ระบบเดาให้ แก้ได้)
| ข้อมูลในระบบ | คอลัมน์ในไฟล์ | ตัวอย่างค่า | สถานะ |
|---|---|---|---|
| เบอร์โทร * | +66875763355 → 0800000001 | ครบ | |
| ชื่อลูกค้า | คุณพีรญา ก. | ครบ | |
| วันที่สั่งซื้อ * → R | 2026-09-02 | ครบ | |
| เลขที่ออเดอร์ * → F | GS-2609-01184 | ครบ | |
| ยอดสุทธิ * → M | 2,370 | ครบ | |
| สถานะออเดอร์ | paid · cancelled | ยกเลิก 97 ไม่นับ | |
| จังหวัด | เชียงใหม่ | ว่าง 138 แถว | |
| สินค้า | เวย์ช็อค ×2, BX5 ×1 | ครบ |
ขั้น 2 · เกณฑ์ให้คะแนน R · F · M (1–5)
R · Recency
ห่างจากซื้อล่าสุดกี่วัน (นับถึงวันนี้)
| 5 | 0 – 30 วัน |
| 4 | 31 – 60 วัน |
| 3 | 61 – 90 วัน |
| 2 | 91 – 180 วัน |
| 1 | มากกว่า 180 วัน |
F · Frequency
จำนวนออเดอร์ 12 เดือนหลัง (ไม่นับยกเลิก)
| 5 | 6 ครั้งขึ้นไป |
| 4 | 4 – 5 ครั้ง |
| 3 | 3 ครั้ง |
| 2 | 2 ครั้ง |
| 1 | 1 ครั้ง |
M · Monetary
ยอดซื้อสุทธิรวม 12 เดือนหลัง
| 5 | ฿10,000 ขึ้นไป |
| 4 | ฿5,000 – 9,999 |
| 3 | ฿2,500 – 4,999 |
| 2 | ฿1,000 – 2,499 |
| 1 | ต่ำกว่า ฿1,000 |
ขั้น 3 · ผลการคัดกลุ่ม 2,915 ราย · 11 กลุ่ม
แผนที่กลุ่มลูกค้า · แกนตั้ง = R (เพิ่งซื้อ) · แกนนอน = F (ซื้อบ่อย)
ตัวเลขในช่อง = จำนวนลูกค้า · สีตามกลุ่ม · M ใช้แยกระดับมูลค่า (สูง/กลาง/ต่ำ) ภายในกลุ่ม
รวมเป็นถัง (สำหรับเทเล) — ตรงกับที่ทีมใช้อยู่
| กลุ่ม (RFM) | ความหมาย | R·F | ลูกค้า | ห่างเฉลี่ย | ยอดเฉลี่ย/คน | ถังที่จับคู่ | ประเภท | ส่งเข้าคลัง |
|---|
ขั้น 4 · ส่งเข้าคลังเบอร์
ยังไม่ส่ง — ตรวจก่อนกดยืนยัน| ถัง | เบอร์ | ชื่อคลังที่จะสร้าง | ประเภท | แจกให้ | |
|---|---|---|---|---|---|
| รวม 8 คลัง | 2,615 | ข้าม 300 ราย (กลุ่มหายไปนาน) · เก็บในฐานลูกค้า ค้นหาได้ ไม่เข้าลิสต์โทร | |||
สรุปก่อนส่ง
ลูกค้าที่ถังเปลี่ยน (เช่น ส่วนตัว → เพิ่งหลุด) จะถูกดึงออกจากลิสต์เก่าที่ยังโทรไม่ถึง แล้วเข้าคลังใหม่ — ประวัติการโทรเดิมยังอยู่ครบ
ประวัติการนำเข้า
ไปหน้าลิสต์โทร| วันที่ | ไฟล์ | แหล่ง | แถว | ลูกค้า | ใหม่ | คลังที่สร้าง | โดย | สถานะ | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 15 ก.ย. 2026 09:12 | GoSell_orders_2026-09.csv | GoSell | 3,842 | 2,915 | 935 | — | Owner | รอยืนยัน | |
| 1 ก.ย. 2026 10:40 | GoSell_orders_2026-08.csv | GoSell | 4,116 | 3,204 | 1,102 | 8 | Owner | ส่งแล้ว | |
| 26 ส.ค. 2026 14:05 | ลูกค้าชั้นดี_สค.xlsx | อัปโหลดมือ | 120 | 118 | 6 | 1 | Owner | ส่งแล้ว | |
| 1 ส.ค. 2026 09:30 | GoSell_orders_2026-07.csv | GoSell | 3,977 | 3,011 | 988 | 8 | Owner | ถอนแล้ว |