ประโยคแนะนำตามถัง วิธีตอบคำปฏิเสธ และถ้อยคำที่ทีมต้องหลีกเลี่ยงในการโทร
Cheat Sheet เลือกบทพูดให้ตรงกับถังของลูกค้าที่กำลังโทร
ลูกค้าเดิมที่ถึงรอบดูแลต่อเนื่อง
เปิดสวัสดีค่ะ โทรจาก DialLine นะคะ วันนี้ขออนุญาตสอบถามว่าสุขภาพช่วงนี้เป็นอย่างไรบ้างคะ
ถามอาการและผลหลังจากทานครั้งก่อน รู้สึกเรื่องแรงระหว่างวันหรือการอิ่มท้องเปลี่ยนไปอย่างไรบ้างคะ
สื่อสารคุณค่ารอบนี้มีข้อมูลวิธีชงและการจัดมื้อให้เหมาะกับกิจวัตร พร้อมสิทธิ์พิเศษสำหรับลูกค้าเดิมค่ะ
ปิดการขายถ้าของใกล้หมด เดี๋ยวจัดเวย์รสที่ทานประจำให้ต่อเนื่องและสรุปยอดก่อนยืนยันนะคะ
ลูกค้าดูแลเฉพาะโดยพนักงานเจ้าของรายชื่อ
เปิดสวัสดีค่ะ จำปอนด์ที่เคยดูแลเรื่องเวย์รสช็อคได้ไหมคะ วันนี้ตั้งใจโทรมาถามอาการโดยเฉพาะค่ะ
ถามอาการและผลช่วงที่ทานต่อเนื่อง รสชาติและความสะดวกในการชงเข้ากับมื้อที่ตั้งใจไว้ไหมคะ
สื่อสารคุณค่าจากที่เคยแจ้งว่าชอบรสช็อค รอบนี้หนูเลือกชุดที่ต่อเนื่องกับของเดิมไว้ให้ ไม่ต้องเริ่มเลือกใหม่ค่ะ
ปิดการขายรับเป็นเวย์ช็อคชุดเดิม หรืออยากสลับหนึ่งกระปุกเป็นเวย์กาแฟดีคะ
เพิ่งเข้าฐานและยังไม่เคยคุยกับทีม
เปิดสวัสดีค่ะ โทรจาก DialLine ขออนุญาตแนะนำตัวและสอบถามเป้าหมายการดูแลสุขภาพสั้น ๆ นะคะ
ถามอาการและผลตอนนี้อยากเน้นเรื่องโปรตีนในแต่ละวัน การคุมมื้อ หรือความสะดวกในการเตรียมอาหารมากที่สุดคะ
สื่อสารคุณค่าDialLine มีหลายรสและชงง่าย หนูช่วยเลือกให้เข้ากับกิจวัตรและงบที่สะดวกได้ค่ะ
ปิดการขายอยากเริ่มทดลองจากเวย์กาแฟหรือเวย์ชาไทยก่อนดีคะ หนูสรุปราคาให้เทียบกันได้ค่ะ
เคยซื้อแต่เริ่มขาดช่วงจากรอบปกติ
เปิดสวัสดีค่ะ โทรจาก DialLine นะคะ เห็นว่าห่างจากรอบสั่งเดิมไปเล็กน้อย เลยขอแวะมาถามสารทุกข์ค่ะ
ถามอาการและผลที่เว้นไปเป็นเพราะสินค้ายังเหลือ รสชาติไม่ตรงใจ หรือมีข้อกังวลเรื่องการทานไหมคะ
สื่อสารคุณค่าถ้ายังมีของ หนูช่วยวางรอบโทรใหม่ได้ แต่ถ้าอยากเปลี่ยนรสก็มีเวย์จืดและเวย์โสมแดงให้เลือกค่ะ
ปิดการขายวันนี้ให้หนูช่วยจัดชุดเล็กเพื่อกลับมาทดลองต่อ หรือขอนัดโทรตามวันที่ของใกล้หมดดีคะ
ประโยคแนะนำจากผลการโทรที่ทีมพบบ่อยในเดือน ก.ย. 2026
| ผลการโทร / คำที่ลูกค้าพูด | คำตอบแนะนำ | พลิกกลับมาซื้อ | ใช้ไป (ครั้ง) |
|---|---|---|---|
| แพงไป | เข้าใจค่ะ ขอทราบงบที่สะดวกต่อรอบได้ไหมคะ จะได้ช่วยเลือกจำนวนหรือสินค้าที่เหมาะโดยไม่กดดัน | 18.2% | 126 |
| เลิกทาน ไม่เห็นผล | ขอบคุณที่บอกตรง ๆ ค่ะ ขอถามวิธีทานและช่วงเวลาที่ทานก่อน เพื่อดูว่ามีจุดไหนที่ควรปรับโดยไม่รับรองผลนะคะ | 12.5% | 88 |
| เลิกทาน หมอให้งด | รับทราบค่ะ จะไม่โต้แย้งคำแนะนำแพทย์ ขอให้ปรึกษาแพทย์ก่อนทานผลิตภัณฑ์ใด ๆ และหนูจะบันทึกงดเสนอสินค้าให้ค่ะ | 0% | 31 |
| เลิกทาน ไม่มีเงิน | เข้าใจค่ะ วันนี้ยังไม่ต้องตัดสินใจ หนูบันทึกไว้และจะไม่รบกวนจนกว่าจะถึงช่วงที่สะดวกนะคะ | 4.1% | 73 |
| เลิกทาน เปลี่ยนยี่ห้อ | ได้เลยค่ะ ขอทราบสิ่งที่ชอบในยี่ห้อใหม่ไว้เป็นข้อมูลได้ไหมคะ หาก DialLine มีตัวเลือกตรงกันค่อยให้หนูแนะนำค่ะ | 7.8% | 64 |
| ขอคิดดูก่อน | ได้ค่ะ มีเรื่องราคา รสชาติ หรือวิธีทานส่วนไหนที่อยากได้ข้อมูลเพิ่มก่อนตัดสินใจไหมคะ | 16.7% | 102 |
| ยังมีอยู่ | รับทราบค่ะ เหลือประมาณกี่วันคะ หนูจะนัดติดตามใกล้วันหมดเพื่อไม่ให้โทรรบกวนก่อนเวลา | 14.3% | 149 |
| ไม่ได้ทานเอง ซื้อให้คนอื่น | เข้าใจค่ะ ถ้าสะดวก ขอทราบว่าผู้ทานชอบรสไหนและทานเป็นประจำแค่ไหน จะได้แนะนำให้เหมาะกับผู้ทานจริงค่ะ | 10.6% | 47 |
ใช้ถ้อยคำอย่างรับผิดชอบ ไม่กล่าวอ้างเกินจริง และไม่แทนคำแนะนำจากแพทย์
| คำ / ประโยค | เหตุผล (อย. / สคบ.) | ใช้แทนด้วย | พบในสายเดือนนี้ |
|---|---|---|---|
| “รักษาเบาหวาน / ความดัน” | สื่อว่าอาหารเสริมรักษาโรคได้ | “เสริมโภชนาการ ควรปรึกษาแพทย์” | 9 |
| “ลดได้ 5 กก. ใน 1 เดือน” | ระบุตัวเลขและเวลารับรองผลเกินจริง | “ผลลัพธ์แต่ละบุคคลต่างกัน ควรดูแลอาหารและการออกกำลังกายร่วมด้วย” | 6 |
| “หายขาด” | รับรองผลการรักษาอย่างเด็ดขาด | “เป็นทางเลือกเสริมด้านโภชนาการ ไม่ใช่ยา” | 4 |
| “ไม่มีผลข้างเคียง 100%” | รับรองความปลอดภัยโดยไม่มีเงื่อนไข | “ตรวจส่วนประกอบและปรึกษาแพทย์หากมีโรคประจำตัวหรือใช้ยา” | 3 |
| “แพทย์รับรอง” | อ้างบุคลากรทางการแพทย์โดยไม่มีหลักฐาน | “ผลิตตามข้อมูลและฉลากที่ได้รับอนุญาต” | 0 |
| “แทนยาได้” | ชักจูงให้หยุดหรือเปลี่ยนการรักษา | “ไม่ใช้แทนยา และควรทำตามคำแนะนำของแพทย์” | 2 |
| “รับประกันเห็นผล” | รับรองผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในแต่ละบุคคล | “ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและพฤติกรรมการดูแลสุขภาพ” | 5 |
เก็บประวัติข้อความ ผู้แก้ไข และอัตราปิดการขายเพื่อเทียบผลก่อนย้อนกลับ
15 ก.ย. 2026 · Owner
อัตราปิดการขาย 12.8%
1 ส.ค. 2026 · Owner
อัตราปิดการขาย 11.4%
1 ก.ค. 2026 · Owner
อัตราปิดการขาย 10.9%